Viime viikolla laskimme, että keskivertoasiantuntija käyttää 12 tuntia viikossa asiakasviestintään. Sähköpostit, ohjeet, seurantaviestit. Se on 1,5 työpäivää pelkkää kirjoittamista. Entä jos saisit puolet siitä ajasta takaisin?

Asiakasviestintä vie aikaa. Paljon aikaa. Jokainen sähköposti, jokainen opastusvideo, jokainen onboardausviesti syövät tunteja, joita voisit käyttää liiketoiminnan kehittämiseen.

Hyvä uutinen: tekoäly ei korvaa sinua, mutta se voi hoitaa rutiinit puolestasi. Tässä viisi konkreettista tapaa, joilla tekoäly muuttaa asiakasviestinnän – ja miten Lyyli auttaa sinua hyödyntämään ne kaikki.

1. Opastusvideot minuuteissa, ei tunneissa

Muistatko, milloin viimeksi teit tuoteopastusvideon? Kuvaus, editointi, tekstit, julkaisu. Helposti päivän homma.

Testasimme: perinteisellä tavalla opastusvideo vei neljä tuntia. Lyylin avulla sama video oli valmis 45 minuutissa. Miten? Lyyli tuottaa videon käsikirjoituksen sekä tekstitykset ja puhutun sisällön sekä luo tarvittavan kuvituksen. Sinulle jää videon kuvaaminen tai luominen videogenerointityökalulla sekä viimeistely ja julkaisu.

Kerrot, mitä haluat näyttää, Lyyli hoitaa loput. Ja koska kaikki tapahtuu samassa työkalussa, säästyt kolmen eri sovelluksen välisissä hyppelyssä.

Tulos: Asiakkaasi saavat visuaalisen oppaan nopeammin, ja sinä säästät päivän.

2. Personoidut myyntiviestit äänelläsi

"Hyvä asiakas" alkuiset massamailit eivät toimi. Asiakkaat haluavat tuntea, että viesti on kirjoitettu heille, ei kaikille.

Tässä Lyyli tekee jotain, mitä muut tekoälytyökalut eivät osaa: se yhdistää organisaatiosi brändiäänen ja sinun henkilökohtaisen kirjoitustyylisi. Se ei kirjoita kuin robotti, se kirjoittaa kuin sinä.

Ja kun tarvitset kuvitusta? Lyyli luo asiakasspesifiä sisältöä: vaikkapa asiakkaasi iloisena käyttämässä palveluasi, helpottuneena kaikesta vapautuneesta ajasta. Ei geneeristä kuvapankkimateriaalia, vaan viestisi tukeva visuaalinen elementti.

Joo, me myös luvataan tekoälyä. Mutta tässä on ero: Lyyli ei yritä olla parempi kirjoittaja kuin sinä. Se vain tekee sinusta nopeamman.

Tulos: Viestit tuntuvat aidoilta, koska ne ovat. Katso esimerkkejä siitä, miten Lyyli säilyttää äänesi.

3. Hakukoneoptimoitu sisältö organisaatiosi äänellä

Nettisivuartikkelit ovat tehokas tapa löytyä Googlesta, jos ne on kirjoitettu oikein. Hakusanat, rakenne, sisäiset linkit, meta-kuvaukset. Aikaa kuluu helposti 3-4 tuntia per artikkeli.

Lyyli analysoi hakusanatutkimuksen datan, soveltaa SEO:n parhaat käytännöt ja kirjoittaa tekstirungon organisaatiosi äänellä. Ei keskinkertaista ChatGPT-tekstiä, vaan sisältöä, joka kuulostaa siltä, että se on kirjoitettu sinun tiimissäsi.

Sinä viimeistelet, lisäät omat näkemyksesi ja julkaiset. Kun testasimme tätä ensimmäisen kerran, Mikko oli skeptinen: "Ei tekoäly voi kirjoittaa meidän äänellä." Kunnes hän luki ensimmäisen luonnoksen ja kysyi, oliko joku tiimistä kirjoittanut sen valmiiksi.

Tulos: Enemmän sisältöä, parempi näkyvyys, vähemmän työtä. Tutustu hinnoitteluun ja katso, kuinka monta artikkelia saisit kuukausittain.

4. Seurantaviestit ja muistutukset, jotka eivät unohdu

Asiakas ei vastannut tarjoukseen? Projekti jäi kesken? Lasku maksamatta? Jokainen tilanne vaatii seurantaviestin, mutta ne unohtuvat helposti kun päivä on täynnä kiireellisempiä asioita.

Lyyli muistaa puolestasi. Määrität säännöt: esimerkiksi "Jos asiakas ei vastaa 3 päivässä, lähetä ystävällinen muistutus". Lyyli kirjoittaa viestin organisaatiosi äänellä, personoi sen asiakkaan mukaan ja lähettää sen automaattisesti oikeaan aikaan.

Ei enää unohdettuja seurantaviestejä. Ei enää "Olin juuri lähettämässä tätä" -hetkiä. Viestit lähtevät automaattisesti, ja sinä näet raportin siitä, mitä lähetettiin ja milloin.

Tulos: Asiakassuhteet pysyvät elossa ilman manuaalista muistuttamista. Ja kun seurantaviestit lähtevät ajoissa, myynti sulkeutuu nopeammin ja asiakastyytyväisyys paranee.

5. Asiakastukiviestit, jotka vastaavat ennen kuin ehdit itse

Asiakkaasi kysyy samoja asioita. Toistuvasti. "Miten teen X?", "Missä Y löytyy?", "Voitteko auttaa Z:n kanssa?" Jokainen vastaus vie 10-15 minuuttia.

Lyylin asiakastukiassistentti oppii yleisimmät kysymykset ja tuottaa valmiit vastaukset organisaatiosi äänellä ja ohjeistuksilla. Sinä tarkistat ja lähetät. Tai annat Lyylin lähettää suoraan yksinkertaisissa tapauksissa.

Viime viikolla asiakas kysyi Slackissa, miten Lyyliin lisätään uusi tiimiläinen. Ennen kuin ehdin vastata, Lyyli oli jo ehdottanut valmista vastausta, jossa oli linkki ohjeeseen ja kuvakaappaus oikeasta kohdasta käyttöliittymää. Minun piti vain painaa "Lähetä".

Tulos: Asiakkaat saavat apun nopeammin, sinä keskityt vaikeampiin tapauksiin. Ja kun rutiinit hoituvat automaattisesti, asiakastyytyväisyys paranee samalla kun työmääräsi vähenee.

Lopuksi: tekoäly ei korvaa, se vapauttaa

Tekoäly ei kirjoita paremmin kuin sinä. Mutta se kirjoittaa nopeammin. Ja kun rutiinit hoituvat automaattisesti, sinulle jää aikaa siihen, mikä oikeasti vaatii asiantuntemustasi: strategiset asiakassuhteet, monimutkaiset ongelmatilanteet, liiketoiminnan kehittäminen.

Asiakasviestintä ei katoa minnekään. Mutta se ei enää vie koko päivääsi.

Haluatko nähdä, kuinka paljon aikaa säästäisit? Kokeile Lyyliä ilmaiseksi 30 päivää – ei sitoutumista. Tai varaa 15 minuutin demo, niin näytämme, miten Lyyli toimii juuri sinun viestintätarpeisiisi.

---

Usein kysytyt kysymykset

Korvaako Lyyli viestintätiimin?

Ei. Lyyli on työkalu, joka tekee viestintätiimistä tehokkaamman. Se hoitaa rutiinit, jotta ihmiset voivat keskittyä luovaan ja strategiseen työhön.

Kuinka nopeasti Lyyli oppii organisaatiomme äänen?

Ensimmäiset tulokset näkyvät heti, kun syötät organisaatiosi brändiohjeistuksen. Mitä enemmän käytät Lyyliä, sitä paremmin se oppii tiimisi kirjoitustyylin. Yleensä 2-3 viikon käytön jälkeen tulos on jo erittäin lähellä ihmisen kirjoittamaa tekstiä.

Toimiiko Lyyli suomeksi?

Kyllä. Lyyli on rakennettu suomalaisten yritysten tarpeisiin, ja se ymmärtää suomen kielen vivahteita paremmin kuin kansainväliset työkalut.

Mitä Lyyli maksaa?

Hinnoittelu alkaa 49 €/kk pienille tiimeille. Saat rajattomasti tekstiä, kuvitusta ja kaikkien ominaisuuksien käyttöoikeuden. Ei piilokustannuksia, ei token-laskureita.