Bilaga 1 – Tjänstebeskrivning (SaaS)

Bilaga 1 – Tjänstebeskrivning (SaaS)

Tjänst

Lyyli.ai är ett system för hantering av kommunikationsflöden för organisationers interna och externa kommunikation. Lyyli kombinerar varumärkeshantering, innehållsproduktion, projekthantering och AI-assisterade arbetsflöden i en enda plattform. Lyyli är inte en textgenerator; det hanterar hela kommunikationsprocessen från idé till godkännande och publicering.

Huvudfunktioner

AI-chatt och planering

• AI-chattkonversationer på arbetsyte- och projektnivå

• Fullständig meddelandehistorik

• Förgrening och delning av chattar

• Arkivering och massåtgärder för chattar

• Dedikerat planeringsläge: separat planeringsyta med planeringsspecifika konversationer

• AI-assisterad kommunikationsplanering med direkt utdata till innehållshanteringen

Innehållshantering

• Innehållsbibliotek organiserat efter arbetsyta och projekt

• Fullständig innehållshantering (skapa, läsa, uppdatera, radera)

• Versionshistorik och återställning av innehåll

• Massuppdateringar

• Kommentarer och bilagor på innehållsobjekt

• Granskningsflöde med publika granskningslänkar

• Extern kommentering av delat innehåll utan användarkonto

Bildhantering

• Bildbibliotek med taggning

• AI-bildgenerering

• Promptförbättring för bilder

Mötesintelligens (Meeting Intelligence)

• Mötesinspelning och transkriberingar med talaridentifiering

• Insikter per möte (sammanfattning, nyckelämnen, åtgärdspunkter, sentiment, återkommande teman)

• Temaanalys över flera möten

• AI-genererade åtgärdsförslag

• Vy för väntande åtgärder

• Inställningar och konfiguration för Meeting Agent

• Kalenderintegrationer: Google Calendar och Outlook Calendar (kräver miljökonfiguration)

Inkorg (Inbox)

• Enhetlig inkorg med antal olästa

• Svarstrådar

• Skapa innehåll direkt från inkorgsbriefer

• Bearbetning av inkommande e-post

Projekt och arbetsytor

• Stöd för flera arbetsytor

• Organisering på projektnivå inom arbetsytor

• Tavelvyer för arbetsytor med konfigurerbara kolumner (Kanban)

Webbidéer och bevakning

• Bevakning av webbkällor på arbetsytenivå

• Automatisk uppdatering av innehållsidéer via schemalagd bearbetning

Administration och inställningar

• Administrationspanel för organisationen

• Inställningar för användarprofil

• Val av startsida

• Språkval

• Rollbaserad åtkomst: Admin, Editor, Viewer

Funktioner under utveckling (ännu inte tillgängliga för användare)

Följande funktioner är implementerade men ännu inte tillgängliga i navigeringen eller för alla användare:

• Carousel Studio: skapande av visuellt karusellinnehåll

• Brand Kit: centraliserad hantering av varumärkesmaterial

Dessa kommuniceras separat i samband med lansering.

Integrationer och tredje parter

Tjänsten integreras med följande tredjepartsplattformar:

• Microsoft Teams och Slack: dubbelriktad integration för idéinsamling och innehållsdistribution

• LinkedIn: innehållspublicering med Kundens auktorisering

• Google Meet, Microsoft Teams och Zoom: Meeting Agents deltagande

• Google Calendar och Outlook Calendar: schemaläggning för Meeting Agent (kräver miljökonfiguration)

• E-post (inkommande): inkorgsbearbetning för idéer och briefer

Tredjepartstjänster står inte under Lyyli.ai:s kontroll. Lyyli.ai ansvarar inte för dessa tjänsters tillgänglighet eller ändringar, inklusive ändringar i API-gränssnitt. När en användare ansluter en integration behandlar Lyyli.ai endast data med användarens auktorisering och uteslutande för att tillhandahålla tjänsten.

Datasäkerhet och integritet

• Zero Data Retention (ZDR): Lyyli använder uteslutande leverantörer av AI-modeller som arbetar enligt principen Zero Data Retention. Kundens innehåll lagras inte av AI-leverantörerna och används inte för att träna modeller. Data behandlas i minnet i realtid och raderas omedelbart efter att API-svaret returnerats.

• Infrastruktur enbart inom EU: Applikationsdata lagras inom EU. All dataroutning sker inom Europas gränser i enlighet med GDPR.

• Kryptering: Data krypteras under överföring (TLS 1.3) och i vila (AES-256).

• Anonymisering av förfrågningar: AI-förfrågningar anonymiseras; enskilda användare kan inte kopplas till specifika AI-förfrågningar.

• Organisatorisk isolering: Arbetsytor är isolerade på organisationsnivå.

• Spårbarhet (audit trail): Alla innehållsåtgärder loggas och är spårbara.

• DPA: Personuppgiftsbiträdesavtal ingår som en standardfunktion.

• Ingen kunddata används för att träna Lyylis egna eller tredje parts språkmodeller.

Mer information: lyyli.ai/fi/trust

Begränsningar och användarvillkor

Ansvar för innehåll: Kunden ansvarar för innehållets riktighet och godkännande samt för att innehåll som publiceras via Lyyli.ai till tredjepartsplattformar följer dessa plattformars regler och användarvillkor.

Auktoriseringar: Automatisering och integrationer fungerar endast med auktoriseringar som tillhandahålls av Kunden.

Meeting Agent: Meeting Agent ansluter till möten via en möteslänk och meddelar deltagarna via chatt att AI-assisterad anteckning och transkribering är aktiv. Kunden ansvarar för att mötesdeltagarna informeras på lämpligt sätt i enlighet med tillämplig lag och organisationens policy.

Externa granskningslänkar: Publika granskningslänkar gör det möjligt för externa parter att kommentera innehåll utan ett Lyyli-konto. Kunden ansvarar för att hantera åtkomsten till delade granskningslänkar.

Avstängning av integration: Lyyli.ai förbehåller sig rätten att blockera eller stänga av användningen av en integration om dess användning äventyrar datasäkerheten, bryter mot tredje parts villkor eller skadar tjänsten.

Skälig användning: Gränser för skälig användning definieras per abonnemang. Se aktuella gränser på lyyli.ai/fi/pricing/compare. Tjänsten får inte användas för automatiserade massutskick (spam) eller annan verksamhet som bryter mot plattformarnas villkor.

Onboarding och support

• Starter: onboarding tillgänglig mot en separat engångsavgift (199 €)

• Growth: onboarding ingår

• Professional: onboarding ingår; dedikerad kontoansvarig (Named Account Manager) och prioriterad support med 99,5 % SLA

• Supportkontakt: hello@lyyli.ai

• Dokumentation och säkerhetsinformation: lyyli.ai/fi/trust och lyyli.ai/legal

Uppdateringar

Kontinuerlig utveckling; inga separata versionsuppdateringar till Kundens miljö. Nya funktioner och AI-modeller görs tillgängliga för alla användare i takt med att de släpps. Ändringshantering i enlighet med principerna i Bilaga 4.